AXA Banque privilégie une approche globale et préventive de la qualité de vie et des conditions de travail

Accord AXA Banque relatif à la Qualité de Vie et des conditions de Travail (QVTC)

-Mise en place d’un parcours d’intégration des nouveaux salariés comprenant la présentation de la culture de l’entreprise, un séminaire d’intégration, la remise d’un kit de bienvenue et un entretien de suivi à mi-période d’essai.

-Développement d’un environnement de travail moderne et adapté au travail hybride, favorisant les échanges, la collaboration et la convivialité ;

-Adaptation des espaces de travail et flex office ;

-Aménagement continu des espaces de travail afin d’améliorer le confort des salariés (équipements ergonomiques, doubles écrans, bureaux adaptatifs, espaces de détente, services associés) ;

-Organisation d’activités et entretien des espaces favorisant la convivialité et le lien social (activités sportives et de loisirs, salle de sport, événements collectifs, afterworks, restauration d’entreprise) ;

-Développement du télétravail et du travail hybride sur la base du volontariat (accord de télétravail déjà en place depuis 2014) ;

- Accompagnement des retours à des modalités de travail habituelles à l’issue de périodes prolongées de travail exceptionnel, en concertation avec les représentants du personnel.

Santé et sécurité

-Service de santé au travail dédié comprenant un médecin du travail et une infirmière de santé au travail ; 

-Accès gratuit et confidentiel à un dispositif de soutien psychologique externe ; 

-Service de téléconsultation médicale accessible à tout moment ;

-Accompagnement des salariés confrontés à une maladie chronique ou à un cancer via un dispositif spécifique de prévoyance ;

- Organisation de bilans de santé réguliers assurés par un service de santé extérieur (digitalisée pour l’ensemble des salariés tous les deux ans, bilan standard en présentiel tous les quatre ans à partir de 40 ans et « avancé » à partir de 50 ans), d’actions de prévention, de campagnes de sensibilisation et de vaccination ;

-Utilisation du document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) comme outil de prévention, d’évaluation et d’anticipation des risques, notamment psychosociaux, des troubles musculosquelettiques, des risques de désinsertion professionnelle ainsi que des risques sanitaires et environnementaux.

Temps du travail

-Réalisation d’un suivi régulier de la charge de travail dans le cadre de l’entretien annuel individuel et mise en place de mesures correctrices en cas de surcharge de travail (priorisation des tâches, adaptation des délais, répartition du travail au sein de l’équipe, ajustement des missions) ;

-Suivi spécifique de la charge de travail des salariés au forfait jours afin de garantir une répartition raisonnable du travail dans le temps ;

-Rappel de l’existence depuis 2018 d’une charte dédiée au droit à la déconnexion et promotion du droit à la déconnexion afin de garantir le respect des temps de repos et la préservation de la santé des salariés ;

-Poursuite des actions de sensibilisation, d’information et de formation relatives à l’usage raisonné des outils numériques et à la déconnexion.

-Organisation de réunions d’équipe et des feedbacks réguliers permettant le partage des objectifs, des expériences professionnelles et des difficultés rencontrées ;

-Recueil régulier de l’avis des salariés au moyen d’enquêtes, de baromètres, de diagnostics et de dispositifs de consultation dédiés (ex : les enquêtes « PULSE » qui permettent de sonder les collaborateurs et de calculer l’Employee Net Promoter Score) ;

Développement de dispositifs renforçant le sentiment d’appartenance et la reconnaissance, notamment par les opportunités d’investissement (programme Reflex, Shareplan, PEEG…), le don de jours de repos et les dispositifs de reconnaissance entre pairs (projet d’entreprise #ITagYou);

-Clarification des responsabilités, des marges d’autonomie et des moyens associés à chaque poste ;

- Reconnaissance des compétences par le développement de formations diplômantes et certifiantes, assorties d’une prise en charge des frais de formation et d’une prime en cas d’obtention de la certification.

Sensibilisation

-Déploiement d’actions de sensibilisation et de formation destinées à promouvoir la qualité de vie et des conditions de travail ainsi qu’une culture de prévention des risques professionnels ;

-Développement d’actions adaptées aux différents acteurs de l’entreprise afin de favoriser l’appropriation des enjeux de qualité de vie au travail et la coordination des actions de prévention ;

-Mise à disposition de formations accessibles à l’ensemble des salariés sur des thématiques telles que la communication, la gestion du temps, le bien-être, la motivation, le management et la prévention des risques psychosociaux ;

-Mise en œuvre de dispositifs d’accompagnement et de développement des compétences liés aux nouvelles modalités de travail, à la digitalisation et au travail hybride ;

-Déploiement de formations dédiées au télétravail, à l’autonomie, à la santé au travail, à la prévention des situations de détresse et au droit à la déconnexion ;

-Formation des managers à l’animation d’équipe, à l’accompagnement des collaborateurs, à la reconnaissance au travail et à la prévention des risques professionnels et psychosociaux ;

-Développement d’actions de communication interne sur les dispositifs de qualité de vie au travail, les acteurs ressources, les outils de prévention et les contacts utiles ;

- Diffusion régulière d’informations sur la stratégie de l’entreprise, ses objectifs et son environnement au moyen de différents supports et canaux de communication internes ;

-Promotion des échanges, du travail collaboratif, de la diversité et de l’inclusion par le biais des outils et réseaux internes de communication.

Diagnostic, suivi et évaluation

-Réalisation d’un diagnostic périodique de la qualité de vie et des conditions de travail auprès des salariés, au moyen d’un questionnaire envoyé tous les 2 ans et portant notamment sur la charge de travail, l’autonomie, la clarté des objectifs, le sens du travail, l’environnement de travail, le stress et l’articulation entre vie professionnelle et vie personnelle ;

-Recours à un prestataire externe afin de garantir la neutralité de l’analyse et l’objectivité des résultats ;

-Possibilité de conduire des évaluations complémentaires en fonction des besoins identifiés, en concertation avec les représentants du personnel ;

-Mise en place d’indicateurs de suivi relatifs à la qualité de vie et aux conditions de travail (engagement des salariés, absentéisme, turnover, congés, visites médicales, formation, risques psychosociaux et dispositifs d’accompagnement) ;

-Suivi régulier de ces indicateurs afin de mesurer l’évolution des situations pouvant potentiellement révéler la présence de stress lié au travail et à en prévenir les causes et les effets.