Le 17 mars 2017, la Direction Pôle emploi et les représentants des organisations syndicales CFE-CGC, CFDT et CFTC ont conclu un accord triennal relatif à la qualité de vie au travail.
Les partenaires sociaux ont mené une négociation transversale sur le sujet, répertoriant trois grandes catégories de mesures :
- La mise en place du télétravail
- L’utilisation des outils numériques à l’heure du droit à la déconnexion
- La lutte contre les violences internes et la libre expression des agents
Outre des dispositions visant à intégrer le volet qualité de vie au travail dans tout projet suscitant un changement, et des mesures favorisant une meilleure sensibilisation des managers à la qualité de vie au travail, l’accord s’efforce de tendre vers une articulation pleine et équilibrée entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Il nourrit ainsi l’objectif de permettre une meilleure « distanciation nécessaire par rapport au travail et éviter la surcharge mentale » (art. 2.3).